8月5日，深陷肉毒杆菌污染事件的新西兰恒天然集团新闻在北京召回发布会，首席执行官西奥•史毕根斯意外抛出“有涉事企业希望不公开品牌”说法。此举引来广泛猜疑，包括惠氏、雅士利、明知、美赞成等众多奶企纷纷发布声明，撇清关系。

其中，雅培两度被指认为“神秘客户”，但至今雅培仍极力否认这一点。8月7日，雅培方面在接受《消费者报道》记者采访时再度否认了之曾要求匿名的说法。

事情变得更加扑朔迷离。在本次事件中，不管恒天然还是雅培的做法都一再罔顾了消费者的知情权，让本该透明公开的事情变得复杂不堪。

聚焦雅培“神秘客户”身份

早在恒天然事件发酵之初，雅培就发布声明称，相关问题批次奶源并没有供应给雅培的中国市场。但8月5日晚，国家质检总局发布公告要求雅培召回相关可能存在被肉毒杆菌污染风险的产品，雅培当晚发出第二份声明称，主动召回2个批次产品287834K402、287844K402，生产时间均为今年5月2日。原因为在恒天然公司包装线上实施包装，但该包装生产线在使用有问题原料后未经彻底清洗即开始包装雅培产品。

由于前后声明存在出入并且被质检总局要求召回产品，雅培被外界认定为恒天然口中的“神秘客户”。但8月6日，雅培方面在接受《消费者报道》记者采访时，就明确否认是要求匿名的企业，且反复强调召回是公司主动行为，不是迫于国家质检总局的压力。

而随着恒天然于7日向媒体曝光保密客户为雅培之后，原本以为“神秘客户”的猜疑可以停止了。7日下午，当《消费者报道》记者再次致电雅培方面，雅培公关经理多次明确表示雅培并不是该匿名企业，但拒绝回答记者就此提出的相关问题。在雅培发给《消费者报道》记者的声明里也并未明确指出恒天然方面的说法不符合事实，只是给出了雅培卷入恒天然事件的大致过程，并称是逐渐从恒天然方面获悉相关信息的。

一再罔顾消费者知情权

雅培此举有颇多令人疑惑的地方。处于风口浪尖上雅培遭遇恒天然方面的明确指认后，不管是在采访中还是发布的声明里都未就恒天然的有确凿定论，更没有提供更多的信息证明自己的清白。

在恒天然未曝光雅培为保密客户时，对于是否和恒天然签订保密协议一事，雅培方面始终含糊其辞。对于记者提到的“如果雅培是清白的，是否会让恒天然方面出面为自己澄清真相”的问题，雅培称未考虑过此种办法，但会向总部反映一下。而在7日下午的采访中，雅培一方面坚称自己不是“神秘客户”，一方面却说除了雅培声明内容之外，无法回答更具体的问题。

乳业分析师宋亮认为，曝光不曝光的问题可能是为了保护企业的利益关系，而雅培向来过多依仗自己公关能力强，做法很泼皮。

而恒天然方面，不顾公众利益，在发布会上抛出“神秘企业”，引发诸多猜疑。更有人士指出,恒天然此举是转移视线的小把戏,把媒体关注的焦点从自身转移到这家“神秘的企业”身上。

纵观本次事件，不管恒天然还是雅培的做法都一再罔顾了消费者的知情权，让本该透明公开的事情变得复杂不堪。

（责编：陈加索）