81款洗碗机口碑:推荐华帝、海尔、西门子、老板各1款

2022-09-08 17:10:52     来源:消费者报道      作者:黄成宏

“懒人经济”正在崛起,洗碗机成为很多家庭的首选电器。

但市面上的洗碗机各种各样,让人琳琅满目、目不暇接,消费者该怎么选呢?

2022年8月,《消费者报道》汇总了京东、天猫、苏宁平台上的约12万条消费者评价数据,对市面上热销的81款洗碗机进行了分析、评价,给消费者推荐。


图片来源:图虫创意

评价品牌

老板、方太、美的、格力、海尔、华帝、西门子、九阳、东芝、科勒、松下、爱妈邦、米家、慧曼、云米、华凌、德世厨、云米、博世、林内、火星人、慧曼、卡萨帝、COLMO、惠而浦

口碑推荐

(1)5000元以下价位:推荐华帝 JWV10-E5、海尔 EYW131286BKDU1;不推荐海尔 HTAW50STGB、格力 DW-U13304a。

(2)5000元以上价位:推荐老板 WB791DH、西门子SJ636X04JC;不推荐惠而浦 WIO 3O33 DEL、方太 JPSD2T-CT03B。

5000元以下价位:嵌入式推荐华帝,台式推荐九阳

奥维云网数据显示,2022年7月洗碗机零售额同比增长74.7%,而仅2022年“618”的洗碗机零售额就高达10.5亿元。

“饭后谁洗碗?”似乎是一个新家庭不可避免的问题,锅碗瓢盆、柴米油盐通常是矛盾所在,而洗碗机正好解决了这个痛点。洗碗机作为懒人家电和健康家电的代表,使用过程中的清洁能力、卫生、安全等因素成为消费者选择产品的关键。

此次共搜集了电商平台上的12万条消费者评价数据,对81款洗碗机分为5000元以下、5000元及以上两个价位进行评分,评价项目分为外观、清洗、干燥、功能、噪音、容量、安装这7个维度,占比分别为15%、25%、20%、10%、10%、10%、10%。

洗碗机价格不菲,此次的81款洗碗机,其中有41款在5000元以下,40款在5000元以上。

41款5000元以下的洗碗机中,有台式、嵌入式两种类型,台式有19款,而嵌入式有23款,台式洗碗机一般容量不会非常大,价格相对低。

结果显示,华帝 JWV10-E5得到消费者较满意评价。

洗碗机最重要的功能顾名思义即洗碗,清洁能力直接关系洗不洗的干净。我们来看看消费者怎么在评论中评价的。

2948条评论中,有1044条评论直接提及“干净”字眼,可见消费者对洗碗机清洁能力的重视,例如消费者在评论中表示 “配合洗碗清洁剂,一极棒”“清洁力度很强”“清洁能力完美,放进去的茶垢满满的茶壶,洗完真是惊艳”“去异味功能有用”等。

现在的洗碗机一般都有存储功能,长期存储过程中,干燥程度对于细菌滋生和异味产生有重要影响,不过部分洗碗机是靠余温烘干,部分洗碗机具有专门的干燥功能。

例如在干燥能力上,消费者也不吝好评“碗碟热热的很干燥”“试用30分钟的模式,洗出来很干净、干燥”“干燥得快”“独立热风烘干功能非常好,30分钟就很干燥了”等。

▲华帝 JWV10-E5

对于台式洗碗机占空间的确定,部分消费者更喜欢嵌入式洗碗机。因为厨房空间有限,各种锅碗瓢盆本来就挤得满满当当,再专门放一个方方正正的洗碗机,空间自然捉襟见肘。

嵌入式洗碗机大大地省下了空间,例如华帝 JWV10-E5,在外观、清洗、功能、容量、安装上都较受消费者认可,各项评分表现均衡。

外观做工上,这款华帝洗碗机使用全钢内胆,顶上为弧面暗拉手,前面为曜石黑玻璃面板,消费者表示“真材实料,304不锈钢手感非常的棒”“高大上”“颜值高,时尚”等。

清洗上,其具有三臂旋风洗专利,顶喷+中喷+底喷全覆盖三层喷淋净洗,72℃高温,消费者表示“洗出来效果非常满意,太干净了”“经过高温清洗,碗筷、瓢盆都可以给你洗的干干净净”“清洗很干净”。

功能上,其具有8大主洗模式+6大附加功能,消费者表示“模式多”“能智能识别油污情况选择洗涤模式”“很智能”。

容量上,其具有10套大容量,可以同时放进两个锅,具有上下碗篮,消费者表示“够用,平时就五六口人,偶尔父母来也可以,可以洗3个锅真的太方便了”“可以洗好多套碗筷,一家八口都不怕”“容量确真的很大,我一次洗了6只碗,两个32直径的锅,还有两个保鲜碗”等。

安装上,其可替换消毒柜,消费者表示“安装特别仔细跟耐心”“安装认真细致,专业”“服务很细致”等。

海尔小海贝洗碗机容量太小,格力表现一般

消费者使用洗碗机,也有诸多痛点。

让消费者较关注或较烦恼的问题是餐具的卫生存储问题、洗涤后的残渣和洗涤剂等有害残留问题、洗碗机的噪声问题等。

5000元以下的41款洗碗机中,海尔 HTAW50STGB、格力 DW-U13304a表现比较差。

海尔 HTAW50STGB(小海贝洗碗机)的CCR评分仅7.2,为台式洗碗机,可以放在厨房台面,也可以壁挂安装,但在外观、功能、容量、安装上的评分都较差。

▲海尔 HTAW50STGB

这款洗碗机容量较小,宣称装得下2~4人餐具,但部分消费者吐槽:“正常大小的碗都非常难放!!!差评!!盘子只能放非常非常薄的”“一次各种碗顶多10件,一家三口用感觉都小了”。

功能上也表现一般,部分消费者投诉:“洗完闷在里面湿漉漉的壁上全是水珠”“烘干了一夜还是湿的”“体验极差,稍不用力关门就四处漏水”等。安装上,消费者投诉:“售后差到爆”“买了没人安装,安装得约好几天”“安装服务很差劲”等。

▲海尔消费者投诉容量空间小

格力 DW-U13304a的CCR评分仅6.7,在外观、干燥、容量上也被不少消费者差评和吐槽,京东自营平台的好评率只有93%。

部分消费者在评论中投诉:“洗不干净,水也烘不干,最快洗也得2小时多”“第一次用快速洗,半个小时,结果没洗干净又洗了一次节能洗”“希望可以提高安装服务”等。


▲格力 DW-U13304a

5000元以上价位:全是嵌入式,推荐老板、西门子这两款

洗碗机在国外家庭普及率高达70%,在国内难普及的原因大多是价格高昂、家里没有预留位置安放、清洗效果一般、费水费电费时间等等。

“橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳”,洗碗机要想在中国市场站稳脚跟,通常需要进行本土化改造。

40款5000元以上的洗碗机,类型全部是嵌入式,不再有台式洗碗机,而且通常容量较大。

评分较高的是老板 WB791DH、西门子 SJ636X04JC。

老板 WB791DH的CCR评分为8.4分,在清洗、功能、噪音和安装上都得到较高分数。老板 WB791DH宣称具有72℃高温洗涤、三叉淋洗,并且有专门的下层洗锅专区。

清洗和功能上,有消费者在电商评论当中表示:“很干净”“可以洗锅,有多个洗碗模式”“13套容量很大,洗锅很方便”“功能很强大,洗碗洗的很干净”“解放双手”“空间非常大”等。

噪音和安装上,不少消费者表示:“工作的时候噪音真的很小”“静音”“几乎听不到声音”“没噪音”“安装师傅专业好评,负责”“安装服务非常好”“安装很方便快捷”等。


▲老板 WB791DH

西门子 SJ636X04JC评分也不逊色,在外观、干燥、容量上更胜一筹。这款洗碗机宣称在烘干上具有双重烘干、冷凝加热交换系统,在容量上能洗12套中国标准餐具,炒锅、汤锅一次洗涤。

消费者评论上,好评也不少,例如“可以放很多,炒锅也能放进去,洗完后干净又干燥,温温的”“一天的碗筷加上小锅一点都没问题”“效果非常好,洗完碗碟也是干的,基本没有什么水分残留”“烘干功能也很好,没有水垢残留”等。

▲西门子 SJ636X04JC

惠而浦好评度93%,方太难烘干

不推荐惠而浦 WIO 3O33 DEL、方太 JPSD2T-CT03B,在此次口碑评价中,评分较低。

惠而浦 WIO 3O33 DEL在外观、清洗上都差强人意,性价比低,价格高达9320元。

这款洗碗机在京东自营平台上的好评度也只有93%,消费者在评论中差评:“没有办法烘干,总是有水珠”“操作和机器设置都很一般”“安装师傅太不专业”“验货时候就发现门关不上”“柜子全是水”等。


▲惠而浦 WIO 3O33 DEL

方太 JPSD2T-CT03B为水槽式洗碗机,在干燥、噪音、容量和安装上都让人失望。

这款洗碗机工作噪音比较烦人,个别消费者表示:“一直工作又吵又没用”“洗碗声音太吵了”。安装上也让消费者诟病:“不建议任何已装修的家庭选购水槽洗碗机,要切台面”“安装非常糟心”“安装师傅不熟悉”等。


▲方太 JPSD2T-CT03B

这款洗碗机号称使用的是PTC热风烘干,但干燥能力让人失望,部分消费者投诉:“洗完残留很多水”“烘干功能极其鸡肋,洗好碗以后一个小时都干不了,而且机器还在一直工作”“湿哒哒的”“烘不干”等。

洗碗机的烘干问题是困扰国人的一大痛点,12万条评论数据当中的消费者吐槽就是印证,约5万条数据提及“烘干”,超过所有评论的4成。


▲消费者反映较难烘干

目前很多洗碗机也都声称带有烘干消毒功能,但不少都是余温烘干,即只是利用洗碗过程中使用的热水的余热进行餐具烘干。这种烘干方式有时间长、烘干不彻底的问题,所以会导致洗碗机内部和餐具依旧会有水分残留,甚至有异味。

消费者选购洗碗机时记得重视烘干问题,希望商家也重视起来。

【特别声明】:本报道中试验结果、提及品牌仅对测试样品负责,不代表其同一批次或其他型号产品的质量状况。