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12款电热水壶口碑对比谁最好?结果你都想不到!

作者:本刊数据研究员/卢婉珊2016年12月21日阅读数:15304
百元以下的电水壶中,奥克斯HX-128K1口碑佳,性价比也最高。而百元以上产品中,苏泊尔WF17C05B更值得购买。

一杯热腾腾的水为寒冷的冬天带来不少温暖,电热水壶的销量也渐入佳境。


但你买到的电热水壶或许气得让你直跺脚:煲水声大如雷,倒水漏水严重,水开了不自动断电,不到沸点就自动断电,没用几天就生锈......


哪款电水壶更值得购买?《消费者报道》分析电商平台约14.8万条评论数据的结果显示,同一品牌不同型号的产品口碑存在较大差异:


百元以下的电水壶中,奥克斯HX-128K1口碑佳,性价比也最高,而百元以上产品中,苏泊尔WF17C05B表现更佳,奥克斯HX-A5191则表现垫底。


值得注意的是,本刊昨日发布的2010年—2016年电热水壶全国工商质监抽查数据显示,奥克斯的5个型号(AUX-18A20、HX-15B08、HX-A3022、HX-A5083、HX-5135)抽检出现不合格,尤其是奥克斯HX-A5083在2015与2016年连续两年出现不合格,建议消费者购买时应格外留意该型号产品。


百元以下电热水壶口碑:奥克斯领衔,苏泊尔垫底


星图数据监测显示,电热水壶在电商平台销量可观,每月成交额均超1亿元,且随着天气变冷,电热水壶销量呈上升趋势,11月销售额环比上涨84%。(如图1)




2016年11月,《消费者报道》通过天猫、京东、苏宁易购三个电商平台收集了奥克斯、九阳、苏泊尔、美的、飞利浦、SKG等6品牌各自两个型号共12款热销不锈钢电热水壶约14.8万条评论数据。(如图2)




结合口碑评论数据,《消费者报道》选择做工、设计、防烫效果、质量缺陷、烧水声音、异味、漏水/溢水、烧水速度、保温共9个指标作为综合评价指标,其中质量缺陷指标包含水沸后不自动断电、没达到沸点就自动断电、漏电、生锈等四个方面。综合评价指标及权重(如图3)




评论数据结果显示,奥克斯HX-128K1电热水壶多个指标在6款水壶中表现都较有优势,综合排名第一,而苏泊尔SWF17K2-180电热水壶防烫效果差,美的WH517E2b电热水壶因生锈提及率远高于其它产品,分列最后两名。





烧水速度快、烧出的水无异味是6款水壶的共同优点,而每款电水壶都有消费者满意的点及不满意点。



1、奥克斯HX-128K1




满意点:双层外壳设计防烫效果较好,漏水/溢水提及率低,基本没有水沸不自动断电、内胆生锈等质量问题。


不满意点:做工略显粗糙,底座设计不太合理,把水壶放在底座上不太好放。


2、九阳K15-F626



满意点:做工精致,壶嘴设计合理,倒水不会漏水。


不满意点:开关设计不合理,虽为双层防烫设计但防烫效果仍较差。有消费者遇到水开了不会自动断电、内胆生锈等问题。



3、SKG8045



满意点:双层外壳设计保温效果好,基本没有水沸不自动断电、生锈等质量问题。


不满意点:开盖的弹起设计不佳,可能会溅到热水。水开了壶盖会烫,导致操作不便。电源线过短,部分消费者遇到漏水现象。


4、九阳JYK-17S08



满意点:做工精致,壶盖、出水口设计均较满意。


不满意点:不锈钢外壳防烫效果差,不少消费者反映壶底会生锈。


5、美的WH517E2b




满意点:除了烧水速度快、水无异味,相对无其他表现特色优势。


不满意点:做工略粗糙,接缝比较大。出水口设计不合理导致倒水会漏水,内壁生锈提及率高。



6、苏泊尔SWF17K2-180



满意点:保温效果较满意。


不满意点:单层外壳防烫效果差,壶盖、把手设计不佳,底盘有漏水现象。


针对消费者反映倒水时出现漏水的情况,其主要原因是壶嘴设计不合理,也可能与加热前放的水超过煮水线有关。


水沸腾水壶不自动断电或者水没沸腾就断电两种现象都与水壶的温控器灵敏度较差有关。


而烧水速度的快慢则与功率有关,一般功率高,加热速度会更快,而异味则与水垢沉积、电水壶金属离子析出、水质等因素相关。


电水壶生锈与不锈钢的材料与工艺有关(本次口碑对比的产品宣称内胆都是使用304不锈钢,其镍和铬含量相对较高,更耐腐蚀,不易生锈)。此外,消费者用水壶煮强酸/碱的水或食物也会增加水壶的生锈率。


百元以上电热水壶口碑:苏泊尔领衔,奥克斯垫底


评论数据显示,在百元以上的6款电热水壶中,苏泊尔以及奥克斯的两款水壶口碑情况与各自百元以下的两款产品差别大。苏泊尔WF17C05B在防烫效果、烧水声音、质量等方面表现较好,综合口碑第一,而奥克斯HX-A5191多指标表现不太理想,综合口碑垫底。(如图5)




6款产品也有各自消费者的满意点以及不满意点。


1、苏泊尔WF17C05B



满意点:外壳双层设计防烫效果好,做工精良。


不满意点:壶嘴设计不合理,会有漏水、溢水的现象。




2、飞利浦HD9333



满意点:做工精良,保温功能设计满意,烧水声音相对没太大声,倒水基本无侧漏现象。


不满意点:单层外壳防烫效果不好,半开盖设计不利于清洗。


3、飞利浦HD9316电热水壶



满意点:做工精良,保温功能设计满意。


不满意点:单层外壳防烫效果不好,烧水声音大提及率高。部分消费者反映倒水的时候漏水的情况。


4、SKG8041



满意点:三段保温功能好评高。


不满意点:壶嘴设计不合理,容易洒水漏水。



5、美的H215E4b



满意点:烧水声音小。


不满意点:设计不太令人满意,有漏水现象,壶盖与底盘也有漏水现象,内壁生锈提及率高。


6、奥克斯HX-A5191



满意点:保温功能较满意。


不满意点:有漏水现象,部分消费者遇到不自动断电问题,壶底生锈提及率也较高。


口碑数据显示,每款产品都有各自的优缺点,同一品牌的不同型号产品,其口碑评价也可能存在较大差异。


最后,本刊提醒消费者选择产品时应根据自己的需求及预算进行具体产品型号的选择,更多测试内容敬请关注《消费者报道》本周四的测评报告。


数据说明:


《消费者报道》本次选用的数据来于京东自营、天猫、苏宁各品牌旗舰店,主要根据产品的销售情况,各品牌选择2款共12款产品进行对比。


综合评价一共选用了9个指标,分别为烧水声音(10%)异味(10%)设计(10%)烧水速度(10%)质量缺陷(10%)保温(10%)做工(15%)防烫效果(15%)。除漏水/溢水及质量缺陷指标计算差评提及率,另外7个指标句计算好评提及率。并与所有产品9指标总体提及率进行对比,得出每款产品的指标指数。


A水壶a指标好评(差评)提及率=A水壶a指标好评(差评)提及数/A水壶a指标提及总数


A水壶a指标好评指数=A水壶a指标好评率/ 所有产品a指标总体好评提及率


A水壶a指标差评指数=所有产品a指标总体差评提及率/A水壶a指标差评率


按以上方式计算,根据指标指数,把各指标中指标指数最高的计为4.5分,按比例算出每项指标不同水壶的得分,得到每款水壶每项指标的品质得分,最后的综合口碑得分由各项指标得分加权累加得出。


附各水壶各指标原始提及率








【《消费者报道》原创内容未经授权不得转载;检测结果未经授权不得用于商业宣传 】

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