“收房不到半年，外墙就开始脱落，这竟是8万一平的房子，质量也太差了吧。”

近期，位于广州市天河智谷的城投珠江·天河壹品（下称：天河壹品）火热开盘。据了解，该项目正试图打造金融城北高端宜居典范，信息显示，该楼盘的均价已达83000元/㎡。然而，该项目的一期业主收房后却苦恼不已，既为小区楼宇外墙空鼓脱落等问题犯愁，又为地下停车场存渗水问题而担忧。

外墙空鼓、鼓包等问题未解决

业主不满开发商“应付式”修补

4月末，阴雨绵绵的广州难得放晴，消费者报道记者实地探访天河壹品了解情况。从现场情况来看，该项目共设有21栋楼宇，目前1-6栋楼宇已完成交付。“我们是去年12月收楼的，半年不到。”业主张凌（化名）告诉记者，收房之前业主们已发现外墙墙面出现了鼓包、色差、颜色不均、肉眼不平整、空鼓、起皮、脱落、掉灰等问题，当时已第一时间向开发商反映该楼盘存在的问题，并要求尽快解决。不过，截至发稿日，上述问题仍未得到妥善的解决。

部分墙面出现鼓包、肉眼不平整等问题（图源：受访者供图）

消费者报道记者在现场观察到，部分外墙仍存在鼓包、起皮、脱落、掉灰等问题。傍晚时分，在落日余晖的照射下，楼顶宛如被蒙上一层金色的滤镜。与此同时，在余晖的照射下仍能明显看到多处墙面出现观感不平整和褶皱的情况，看似一张张“皱巴巴”的纸皮。“现在天快黑了，看不太清楚，天气（阳光）好的时候会更明显。”张凌说道。

记者实地探访，发现外墙鼓包、脱落等问题依旧存在（图源：消费者报道 摄）

与此同时，部分墙面起皮脱皮，表面漆用手即可撕下。更有业主在自家阳台拍摄了一条视频，上演“手撕墙皮”，用手将墙面揭起来，一揭一大片。

图源：受访者供图

此外，走近楼宇可看到外墙边线不垂直，肉眼可见外墙边线歪扭，只可远观而不能近看，十分不美观。

部分楼宇的外墙边线歪扭（图源：消费者供图）

“这些问题我们都反映过了，业主们也进行了多轮投诉，他们对整个外墙开始打补丁，治标不治本。”另一名业主莫文（化名）告诉消费者报道记者，开发商只是“应付式”修修补补，整改手法粗暴，在墙面上反复钻孔、填漆。

记者从现场留意到，墙面上有多处修补的痕迹，细看便能发现一个又一个空鼓修复的补丁，能轻易看出色块颜色差异。

外墙有多处修补痕迹（图源：消费者报道 摄）

地下停车场现多处修补痕迹

业主担心渗水情况愈发严重

此外，地下停车场渗水、漏水的问题也让业主头疼不已。今年4月中旬，有业主发现地下工程出现大面积漏水与渗水，地下工程墙壁有大片的水渍，地下工程局部抹灰因长期受水渍浸泡，已出现大面积脱落。“有业主和现场的施工人员交流得知，停车场渗水的问题在我们交楼前就已经发生了。也就是说一年多以前就已经漏了，然后他们大概每隔三、四个月就修补一次，现在你看的是最近这几天刚修复的，但是它坚持不了几个月。”如今修补多次仍未彻底解决渗水问题，张凌很是担忧。

记者实地探访后看到一期的地下停车库正在施工，其负一、二层均有多处施工修补的痕迹，并设置了施工安全防护围栏。此外，停车场部分墙面仍存在渗水的情况，地面有积水，积水对于墙面也造成了一定的损坏，能明显看出被浸泡过的痕迹。

地下停车场有多处渗水、漏水情况（图源：消费者报道 摄）

施工修补处设置了施工安全防护围栏（图源：消费者报道 摄）

根据《地下防水工程质量验收规范》GB50208-2011，条文3.0.1的规定，地下工程防水等级2级规定：不允许漏水，结构表面可有少量湿渍。房屋建筑地下工程：总湿渍面积不大于总防水面积 (包括顶板、墙面地面)的1‰;任意100㎡防水面积上的湿渍不超过2处，单个湿渍的最大面积不大于0.1㎡。然而，记者在现场走访时留意到，地下停车场内有多处修补痕迹，墙面地面湿渍远超于上述规定。

“具体不知道有多少处出现渗水、漏水的情况，但上次有个师傅和我说，就负一楼至少有三十几处。”张凌无奈地说道，“你说连续暴雨几天，以后可能更严重了。等过了质保期，这些东西就完全由我们业主自己承担，所以大家对这些事情很不满意。”

张凌告诉记者，目前希望开发商能全面查明地下工程质量问题原因，组织专家进行评估和专业队伍进行修复，延长质保期限。

据悉，天河壹品一期的业主就上述问题已多次与开发商与物业沟通，但上述问题仍未彻底解决。业主提供的《关于城投珠江·天河壹品（德荟花园）质量问题业主请愿书》显示，开发商曾书面回复业主，承诺今年2月中旬开始排查，对施工质量问题会安排整改，预计5月中旬整改完成。

截至发稿日，张凌告诉消费者报道记者，“目前问题仍未得到解决，对方一直说要谈新方案，但一直没有任何消息。”

开发商出具检测报告：100%合格

业主质疑数据被人为筛选过

公开信息显示，天河壹品的开发商为广州市城德房地产开发有限公司（简称“广州城德”），该楼盘的平均售价为83000元/㎡。天眼查显示，广州城德由广州珠江实业集团有限公司和广州市城市建设投资集团有限公司持股。

值得一提的是，在今年3月底，广州城德出具了一份由第三方机构出具的外墙检测报告。该机构检测抽样了天河壹品一期1-6楼墙面的平整度情况，结果显示所有样本均满足规范允许偏差要求，合格率为100%。

不过，该外墙检测报告并未打消业主们的疑虑。部分业主不认可该检测报告的评定过程及结论报告。“墙面平整度的标准要求是最大偏差不得超过5.0mm，而检测报告显示2-6栋全部测量点的最大偏差都刚刚好5.0mm，只有1栋最大值为4.5mm。所以业主们有理由怀疑，这里众多的刚刚好5.0mm存在人为筛选过的嫌疑，最大不平整几乎全部踩着红线刚好过关？”

4月24日，广州市天河区住建园林局就购房人反映的天河壹品房屋质量及物业服务的有关问题复函表示，在外墙质量问题方面，经核查，该项目外立面施工符合设计图纸要求，验收程序资料齐全，第三方平整度检测评定技术报告显示立面垂直度及平整度均满足规范允许偏差要求。对于外墙肉眼观感不平整的情况，该局已督促开发商尽快出具处理方案，待双方协商达成一致意见后进行落实。对于内外墙的质量问题，开发商已承诺加强排查，全面整改。

对此，消费者报道针对上述问题向广州城德发送采访函问询，截至发稿日，对方没有任何回复。消费者报道将持续跟进。