鹏博士集团（600804）推出“百兆独享”宽带意图占领市场，却不料遭到诸多消费者的投诉（详见《长城宽带“百兆独享”实属忽悠？》）。而事实上，指责宽带运营商虚假宣传的板子也并不只打在长城宽带一家身上，这几乎是目前宽带运营商在宣传中存在的一个普遍问题。

其中的奥妙，则在于运营商营销宣传的100M只是指宽带的下行速度，但却隐瞒了上行速度的真实情况。这种上下行不对称的“瘸腿宽带”对整体网速直接产生影响。

1M上行拉低100M的“宽带”

早在鹏博士的““百兆独享”之前，国内宽带市场上早已刮起一阵提速风暴。从过去拨号上网（ADSL）的2M、4M，到光纤改造后的10M、20M，再到今日极具吸引力的50M、100M，快速翻倍的数字已成为高速上网的象征。

但很多消费者反映，宣称100M的宽带却并不一定比10M的体验更好，这和上下行不对称拉低网速有着直接的联系。

宽带的上下行是指从用户终端到网络服务器的上传与下载的速率。互联网工程师张洪海向《消费者报道》记者解释，与ADSL线路本身的不对称不同，以光纤为网络结构的宽带在技术上就是上下行对称的。但目前供家庭所使用的光纤宽带基本上都被限制了上行，这是运营商控制用户数量的一种手段，但普通消费者对其中缘由并不知情。

“网上的很多应用服务都是要先发出访问，服务器响应之后才会将资源传送下来，所有的访问都是上行下行不断互动来交换数据的。以用户20M/1M的不对称宽带为例，如果用户的1M上行因同时多人使用导致不足，那么下行也会需要等待，就无法达到理论上的20M。所以限制上行后整个网速都会变慢，但这是限制多个终端同时使用一个宽带账户的常见方式。”他说。

记者调查发现，广州长城宽带官方网站营业厅所列出的100M家宽套餐中，并未有任何关于上下行的描述。而此前向《消费者报道》投诉的长城宽带用户表示，通过软件网速测试显示自己家的“百兆”长宽上行不足1M。

一位运营商负责人表示，上下行如此的不对称才是“百兆”宽带便宜的真正原因。

他以自家宽带为例向记者解释说，家庭所用的30M不对称宽带，其价格大概只需100元/月，而公司所用的30M对称宽带的价格要高达4000元/月。目前家庭用户对下行的需求普遍超过上行，比如说常用的下载电影与看视频，所以不对称的宽带在市场上普遍存在。

侵犯消费者知情权

隐瞒上下行速度不一，是宽带运营商的一种通用手段。

2012年11月，在中国电信南京分公司大力宣传家庭用户8M光纤宽带免费升级20M光纤宽带的时候，一条 “20M宽带上行速率仅为1M ”的投诉引发了广大宽带用户对“上下行问题”的关注。

消费者在免费升级到20M宽带之后惊讶地发现，自家宽带的上传速度从原来的8M下降为1M。不少新装20M宽带套餐的市民也反映上传的带宽只有1M，但在宽带办理的宣传页上却只字未提上行速率仅为宣传宽带速率的1/20，直呼被电信的套餐宣传单给骗了。

然而，中国电信对此的最终回复意见是：宽带宣传页只是广告，用户协议上面已规定20M光纤宽带上行速率仅为1M。随后，江苏省通信管理局副局长许继金也表示，对南京电信宣传对消费者的误导不好查处，“只要协议上写明，那我们就没办法。”

传单广告与协议的不符似乎成了误导消费者的关键。

对此，通信专家项立刚指出，宽带的上下行不对称本应明示，比如香港的一些宽带服务都会在广告中标出。但在国内往往因为运营商不愿说而刻意隐瞒了，这侵犯到了消费者的知情权。

（责编：陈加索）