2014年，中国有接近六成的用户面临月租套餐流量供不应求的尴尬局面。对此，手机用户除了要找到问题根源之外，更要找到应对的方法。

目前，三大运营商提供了流量叠加包等多种服务以满足用户需求。与此同时，因为4G网速较快，为避免用户流量消耗过多而致费用过高，三大运营商均对4G套餐设置了封顶机制。

《消费者报道》通过对比发现，流量叠加包作为近半数手机用户的选择，其流量单价约为套餐外流量单价的1/3，其中中国联通的门槛最高。此外，三大运营商采取的“双封顶”虽然是为了让用户放心消费，但是却不够人性化。

联通流量叠加包门槛最高

艾媒咨询于2014年11月底披露，该年中国有61.3%的手机网民在流量不足时会选择Wi-Fi环境下才联网。但是Wi-Fi联网的安全性并不能让人放心无虞，近年来因连接Wi-Fi而致银行卡被盗刷的事件不时见诸报端。

于是，除了22.6%“有钱任性”的用户选择“继续使用，直接扣费”之外，有48.4%的用户会选择购买流量叠加包（据艾媒数据）。国内三大运营商流量叠加包的资费如图2所示。

中国联通客服向本刊记者介绍，其套餐外流量叠加包仅有100元/GB一档，有效期为半年。记者就此咨询中国联通集团综合部相关人士，对方表示联通已提供支持3/4G的“当月生效当月使用的产品包（例如50MB、200MB的产品）”。不过记者再次联系客服时，仍然被告知联通4G流量叠加包只有前述半年包一档。

相比之下，中国电信和中国移动的叠加包有多个档位，显得更灵活，而且中国移动的叠加包门槛低至5元（尽管此时其单价最高，不过中国移动也提供了每月按10元/100MB计费的流量包）。

另外，相比于套餐外0.3元/MB左右的流量价格，叠加包的流量要便宜得多。通信业观察家项立刚向本刊记者分析：“套餐最便宜，而叠加包也是个小套餐，所以比套餐贵，但比普通流量便宜。”

“双封顶”被指不够人性化

由于4G网速较快，为了避免用户因流量消耗过多而致费用过高，三大运营商陆续为其4G套餐设置了“流量费用双封顶”机制，见图3。

据中国联通客服介绍，其套餐的“双封顶”是指：当月套餐外流量计费达到600元后，国内流量不再计费，直至15GB后暂停上网功能；如果用户仍有需求可以申请开通，流量按60元/GB计费，当月总数据流量达到40GB以后，会再次暂停上网功能直到下月再开启。

中国联通总经理陆益民曾公开表示，采取“双封顶”机制是为了保障用户放心消费。然而在独立电信分析师付亮看来，“双封顶”不够人性化。他建议可以学习日本软银，对流量使用到一定程度的用户进行限速处理（软银会将当月流量达到7GB的用户网速限制为128kbps）。“毕竟用户还是有需求的。”他对《消费者报道》记者说。

（责编：陈加索）