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携程推“拒签全退”服务 欲破解中秋、国庆出境旅行痛点

2018-09-13 09:54:47    来源:证券日报    作者:刘斯会

在中秋、国庆出境游预订高峰到来之际,记者从携程机票部门获悉,携程方面已再次全面升级拒签全退服务。

 

在携程预订同一行程机票和签证产品的用户,如果被拒签的话,可享签证及机票相关费用全额退还保障。携程机票高级总监彭林介绍。

 

记者从携程等旅游机构了解到,随着国庆长假日益临近,许多消费者有国庆期间出国旅游的打算,使得出境游迎来预订高峰。

 

据介绍,不少消费者在办理签证的同时,还会预订机票、酒店等产品。不过,美国、加拿大、阿根廷、法国、澳大利亚以及爱尔兰等热门旅游地,目前均为拒签率相对较高的国家。这让一些消费者犯了难:如果被拒签,将会面临高额的机票退订损失。

 

事实上,不止是国庆黄金周,消费者在其他节假日安排出境旅行计划时,通常也会遇到这个难题,这一痛点亟待解决。

 

在上述背景下,携程机票部门联合携程全球签证服务中心,推出了升级版拒签全退服务保障。

 

彭林介绍,消费者持中国护照在携程预订同一行程的机票和签证产品,即机票的目的地与签证地一致,一旦被拒签,可享签证及机票订单全额无损退还。

 

值得注意的是,要享受上述服务,还要满足以下条件:消费者不能有不良出境记录;需要选择中国大陆始发,并含拒签全退标签的机票产品。

 

(责编:陈加索)

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