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格力举报奥克斯销售不合格产品,你家空调有没“中招”?

2019-06-11 15:22:10    来源:消费者报道    作者:张德荣

2019年6月10号下午16点08分,@格力电器 给国家市场监督管理总局写了一封举报信,当中指出奥克斯销售的8款空调不符合国家强制性标准GB 12021.3-2010《房间空气调节器能效限定值及能效等级》规定,并且格力电器表示涉事样机的实测数据得到第三方机构检测验证。

 

其实,早在3月27日,在“2019博鳌新浪财经之夜·如是夜话”现场,董明珠直接点名奥克斯挖人的行径。她称,奥克斯从格力偷技术、挖人才,2010年至今已通过各种不正当手段挖走格力电器超过300位研发、质检等部门的核心骨干人员。可以看到,空调行业的竞争除了体现在产品质量和价格上,还延伸到人才领域。

 

作为线下销售巨头的格力,为什么和线上销售巨头奥克斯“杠上了”?

 

 图片来源: @格力电器

 

格力电器披露8份检测报告

 

同日晚上21点33分,@格力电器 再次放出“猛料”,曝光了8份来自四川省电子产品监督检验所的检测报告,受检单位栏上清晰写着“奥克斯空调股份有限公司”,而委托单位栏上则写着“珠海格力电器股份有限公司”。

 

 图片截图自 @格力电器

 

值得一提的是,报告首页顶部位置均有“CNAS”和“CMA”盖章。

 

 CNAS认可的定义(图片来源自中国合格评定国家认可委员会官网)

 

另外,根据《中华人民共和国计量法》(2015年修正)第二十一条的规定:为社会提供公证数据的产品质量检验机构,必须经省级以上人民政府计量行政部门对其计量检定、测试的能力和可靠性考核合格。只有取得计量认证合格证书的检测机构,才能够从事检测检验工作,并允许其在检验报告上使用CMA标记。有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定,具有法律效力。

 

说完了报告的专业性,我们先暂且放下奥克斯的8款空调是否存在不达标行为,作为消费者(吃瓜群众),我们要关注的是:能效是什么?

 

能效不达标意味着什么?

 

首先,GB 12021.3-2010和GB 21455-2013这两个标准都是针对“能效等级”的,后者适用于变频空调。这次格力的举报信中,参考的标准为前者。

 

翻开国家标准GB 12021.3-2010,我们可以看到“空调器能效限定值”的定义。另外,依据能效比的大小,标准中还划分出不同的“空调器能效等级”。说人话就是,我们买空调常常看到的那个能效标识。所以能效不达标的话,说明空调耗电相对高一些,电费贵一点。

 

需要额外提到的是,能效比在国家推荐性标准GB/T 7725-2004中,被定义为“空调器进行制冷运行时,制冷量与有效输入功率之比”。

 

 国家标准GB 12021.3-2010中的部分内容

 

 国家推荐性标准GB/T 7725-2004中的部分内容

 

 供参考示例图,非真实标签

 

一般来说,能效比越高,能效等级越高,空调越省电(1级高于2级高于3级)!下图是各能效等级对应的最低能效比数值要求。

 

 

 所以,格力这次对奥克斯的举报,我们可以简单理解为,格力根据实验室数据,认为奥克斯8款空调的能效比没有达到其声称值。

 

 格力披露的奥克斯空调KFR-25GW/ZC+2检测报告(来源自 @格力电器)

 

以格力披露报告中的KFR-25GW/ZC+2为例,其能效标识上的能效比额定值为3.59,高于国家标准规定机型的2级能效值(≥3.40),所以理论上奥克斯的能效标识为“2级”。但是格力实测发现,这款空调的实际能效比只有2.68,与额定值相距甚远 ,甚至连3级能效值(≥3.20)都没有达到。按照格力所提供的报告来看,奥克斯疑似在能效标识上存在严重造假行为。

 

而且根据规定,所有在售空调必须达到能效等级3级的最低要求,否则为不合格产品。换言之,按照格力的质疑,奥克斯的8款空调均为“不合格产品”。

 

那接下来,我们根据格力披露的8份检测报告,给大家列明一下8款空调的情况。

 

 

 空调标准何时引入“制冷舒适”概念?

 

其实,空调的作用比较单一,大多数情况下就是夏天制冷用(也可用于冬天制热),而它在国家标准当中有个高大上的名字,被称为“房间空气调节器”。

 

近年来,随着空调的普及以及技术天花板,空调行业已经在宣传上做不出什么噱头了,从最初的变频空调(通过自主调控压缩机转速达到省电),再到某品牌曾经宣称“一晚1度电”(被舆论质疑后改成“一晚低至1度电”),再发展到空调自清洁、空调兼顾空气净化器效果(除甲醛、PM2.5)、空调智能化融入智能家居等。

 

所以,渐渐地,对于普通消费者,我们的关注点似乎又回到了空调的本质,制冷效果好不好、省不省电。但是,国家强制性标准当中,并未对制冷舒适性作出规定,因为这涉及到复杂的主观因素。

 

值得一提的是,《消费者报道》曾于2016年8月,对海尔、美的、大金、格力、松下、志高等6款空调进行了制冷舒适性的对比。

 

当时,我们利用热平衡室模拟出一个室外35℃/室内30℃的测试环境。另外实验员以空调的中心与地面的垂直平面为对称平面,布置了9个测温点,并记录它们30分钟至8小时的温度曲线。

 

 

 根据国家推荐性标准GB/T 7725-2004《房间空气调节器》规定,空调在正常使用下,当设定温度在18℃至30℃之间的某一温度时,其允许的温度调节范围在±2℃之间。但这一推荐性标准的限值要求也相对笼统,并没有规范温度的测量方式和其他测试细节。

 

综合测试工程师的意见,我们将空调在工作过程(30分钟至8小时)的房间温差及平均温度作为衡量舒适性的两个指标。

 

结果显示,大金、海尔有着较高评分,制冷舒适性较佳。

 

 

 另一方面,能效标识作为间接反映耗电量的重要指标,几乎是每一位消费者在线上或者线下选购,最直观的参考指标。总的来说,本次格力对奥克斯的举报,关系到广大消费者的根本利益,至少是钱包上的利益。

 

作为一家产品测评媒体,《消费者报道》会密切关注本次事件的最新进展,同时也会对有关产品进行更深入的研究。



(责编:xiaodaozhang)

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