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品牌升级多管齐下,千里眼镜引领粤西消费新时代

2021-10-13 15:02:36    来源:消费者报道    作者:消费者报道

 2021年10月12日,“千里新蓝图 而立再启程,千里眼镜品牌战略升级发布会在广东茂名举行。作为茂名眼镜行业的领导者,千里眼镜宣布品牌战略升级,并发布全新一代眼镜店SI形象,为消费者带来全新验配场景,引领茂名及粤西眼镜市场进入全新体验式时代。来自珠三角地区极具影响力的眼镜连锁企业家代表,千里眼镜多年合作伙伴——中国镜片领导品牌明月镜片,以及南方日报、南方都市报、南风窗、羊城晚报、时代周报、消费者报道、新快报、信息时报、茂名日报、新浪、搜狐、一点资讯、茂名在线、广东电视台、茂名电视台、优酷视频等20余家媒体,茂名当地消费者代表等百余人出席此次发布会。

 

 

千里眼镜品牌战略升级发布会在广东茂名举行

 

千里眼镜一直扎根粤西地区,服务粤西当地消费者。目前拥有近60家门店,是粤西地区门店数量最多,规模最大的眼镜连锁企业。

 

自1993年成立后,千里眼镜已迈入第二十八个年头。发布会上,千里眼镜董事长麦玉成回顾了创业故事及企业发展历程,他坦言,千里眼镜是凭着“全心全意为消费者提供专业服务”的初心,不经意间推动了茂名眼镜行业的发展。最开始,配镜是没有什么服务的,更没有验配,消费者都是拿着现成度数的眼镜将就着佩戴。随着千里眼镜逐渐壮大,配镜体验也有了明显改观,推出了兼具个性化和标准化的一站式验配服务,从专业验光师验光,到挑选镜片镜架,再到统一装配加工和售后保障,满足了消费者不断变化的眼健康需求。

 

 千里眼镜董事长麦玉成

 

千里眼镜在做大做强企业之外,也注重打造品牌,这其中,都有一个朴素的理念相随,那就是:永远站在顾客的角度思考。认清楚顾客是谁,摸清不同年龄、不同区域、不同消费习惯的消费者需求,为他们提供放心的产品,安心的场景,舒心的体验。

 

2017年,在合作伙伴明月镜片的帮助下,千里眼镜开始接触定位理论。2020年6月,上海黄浦江边,明月镜片、千里眼镜和十余家地区领先的知名眼镜连锁企业共同发起了非营利性项目——黄浦会,旨在打造行业领先的赋能组织和头部智库,实现学员企业“业绩十年增十倍”目标。

 

千里眼镜在年轻人心中是什么位置?什么样的店铺才是年轻人愿意来的很酷的门店?这是摆在“而立千里”面前的一个重要问题。对此,千里眼镜营销副总经理麦宇分享了他的见解。作为二代接班人之一,三年前,麦宇从澳门回到家乡茂名,开始接手营销、运营工作,在具体的管理中发现千里眼镜品牌老化问题日益突出。他认为,千里眼镜在而立之年,需要对消费者有更深入的了解与探究。想要打造一个更好的千里,就要从定位升级-产品体系更新-品牌升级-门店服务的每个细节,围绕自身做一点一滴的改变,包括顾客和每一个千里人在内,要对千里眼镜的品牌有更加清晰的认知和理解,认可并信赖这个品牌。

 

 千里眼镜营销副总经理麦宇

 

消费者眼中的千里眼镜是什么样的?千里人又是如何与千里一起同心协力把新蓝图逐一实现的?特别来宾黄燕虹作为顾客代表、千里眼镜营运经理李瑞芬作为员工代表,分别以见证者和亲历者的身份分享了她们的“千里故事”。

 

在黄燕虹眼里,千里眼镜就像是让人信赖的老朋友一样,一直陪伴在身边。“我是千里23年的铁粉,亲戚朋友的眼镜也都是在千里眼镜配的…多年的验配体验让我十分信赖千里眼镜。门店足够多,服务好,用真诚对待消费者,完全不用担心售后麻烦,走进任意一家千里眼镜连锁店,都能很快找到想要的产品。在我们眼里,配眼镜,自然而然就会想到千里眼镜。”

 

 

千里眼镜顾客代表黄燕虹

 

李瑞芬则讲述了千里眼镜在新生代力量的带领下,体现在服务流程、商品摆设、专业技术上的提升和改变,不仅细数了品牌升级的方方面面,更表达了在企业发展壮大过程中,来自千里人的自豪和感恩。

 

 

千里眼镜营运经理李瑞芬

 

值得一提的是,原茂名市人民医院眼科主任江陵,通过另一视角向现场嘉宾分享了千里眼镜对于专业人才培养和技术追求的态度。好的技术至关重要,作为一家极具规模的眼镜连锁企业,千里眼镜门店遍布粤西及周边,拥有几十名经国家考核认定的验光师,他们所从事的工作内容与眼视光医生的日常工作也有一部分重合。千里眼镜为顾客配好每一副眼镜,为每一个有视觉问题的中国孩子提供视觉训练支持。十几年来,江陵及其团队与千里一起培养了一大批验配水平不输眼视光医生的专业验光团队。

 

 

原茂名市人民医院眼科主任江陵

 

品牌升级的重要动作,是提升千里眼镜的空间形象和视觉形象,在合作伙伴明月镜片的加持之下,千里眼镜联合华为、三星、OPPO、VIVO的御用设计公司,著名空间设计公司场景美学,对门店形象进行了前所未有的创新升级;同时也和知名西班牙设计工作室合作,对品牌的视觉形象进行年轻化升级。

 

2021年6月25日,千里眼镜全新一代体验店试营业,以崭新的店铺形象,全新的商品结构,精细的顾客服务,带给消费者更舒适的配镜体验。场景美学设计总经理周文栋向参会嘉宾展示了新一代体验式眼镜店:开放、轻松的区域安排,让消费者可以在各个功能区域自如试戴和体验。传统眼镜店几乎看不到镜片的展示——在这里,大家通过各种镜片体验道具了解不同场景下镜片的功能,充分体验镜片所蕴含的科技感;引入了众多国内外先进的验光设备,两组不同功能的验光室,对专业的仪器及验光流程进行标准化的划分……

 

 

场景美学设计总经理周文栋

 

 

千里眼镜新一代体验式眼镜店

 

眼健康问题将成为全人类的共同问题,视觉健康行业孕育万亿级市场。作为千里眼镜的长期合作伙伴,中国镜片领导品牌明月镜片常务副总裁曾哲,分享了明月镜片近几年的行业观察,并逐渐描绘出眼镜行业的未来图景。随着消费者眼健康意识的普遍提升,眼镜行业服务能力的逐层升级,未来,将有两个明显的转变。第一,为了满足消费者日益增长的眼健康需求,眼镜零售门店将从简单的“卖眼镜”转向“管理视觉健康”,即以门店为中心逐渐转向以用户为中心。第二,作为“视觉健康管理”者,眼镜零售门店也将从目前主要解决“矫”的单一问题逐渐不同程度的延伸到“防”“控”“矫”“治”“美”的全面眼健康服务,贯穿消费者不同的用眼场景和护眼阶段。

 

 

明月镜片常务副总裁曾哲

 

根据国际知名市场调研机构Euromonitor欧睿国际《2021中国镜片行业白皮书》显示,中国镜片市场保持稳步增长态势,从2016年的2.4亿片增长至2019年的2.7亿片,以零售额计,从2016年的263.5亿增加至310.3亿。预计镜片行业规模在2025年将达到3.2亿片。同时,我国眼镜市场规模快速增长,预计到2023年,中国眼镜产品市场规模将突破1,000亿元。因此,企业建立外部视角,品牌创造更多的顾客价值,赢得顾客首选,有望实现十倍乃至更大想象空间的增长。

 

作为粤西门店最多的连锁眼镜店,千里眼镜肩负起行业责任,始终致力于为消费者提供良好的视觉体验和最适合的视力解决方案。随着千里眼镜品牌战略升级的发布,全新一代眼镜店SI形象的落地,粤西眼镜市场已经进入全新体验式时代,在千里眼镜的引领下,粤西的消费者将获得更佳的视觉保护,更好的产品,更专业的服务和解决方案,超过300万人次的消费者将继续在千里眼镜享受到全新升级的验配体验。

 


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