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广东乐从:家具有问题 基金先赔付

2018-05-15 15:05:27    来源:中国消费者报    作者:李智华 李青山

广东省佛山市顺德区乐从镇是蜚声海内外的家具重镇。乐从家具商贸始于20世纪70年代末80年代初,经过20多年的扶持和引导,现已建成200多座家具商城,建筑总面积达450多万平方米,客商达3500多家,被称作“家具商贸之都”。

  

  10年来,乐从坚持推行家具集体诚信品牌战略,建立了由政府引导、市场监督、市监牵头、行业自律的诚信品牌建设机制,具体分4步走:先行赔付基金、“诚信店”认证、企业法律法规培训与诚信物流联盟。这一系列举措开创了家具业先河,为乐从家具的持续健康发展注入了新鲜血液。

  

  实行先行赔付

  

  在市场监管部门的牵头下,乐从家具行业率先实行“先行赔付”制度,建立赔付基金账户,由乐从家具协会向家具企业做宣传动员,组织企业加入赔付基金。家具质量出了问题,只要经乐从镇先行赔付仲裁委员会的第三方仲载,不需要等店家同意,消费者便可以从基金中先行获得赔付。

  

  该举措已经坚持了10年,有效地提升了家具企业自我约束力,为维护乐从家具的国际声誉提供了有力保障。目前,乐从家具市场中加入先行赔付基金的企业共有300多家,募集基金200多万元,尤其在乐从设厂生产的企业,基本上都已加入基金。

  

  加强市场监管

  

  诚信经营的集体品牌战略启动后,政府发挥领头作用,重点转向常态化监管,一方面加大投入力度,一方面实施精准化管理。至2017年年底,全镇的家具市场已经建立了15个消费维权服务站,顺德区市场监督管理局乐从分局计划在今年新增10个站,使之基本覆盖所有家具市场。据悉,目前建站工作在顺利开展中。

  

  此外,乐从市场监管分局为建立和完善监督市场的大数据动态管理工作,全面核查了市场商户数、办证数、办证率,采取“明查与暗访”“计划安排和随即抽查”相结合的方式执法检查,实时掌握商户的营业执照和产品质检报告情况,严肃查处无照经营行为和销售假冒伪劣产品行为。

  

  今年3·15活动期间,顺德区副区长冼阳福在活动现场告诉记者,市场监管部门要以消费热点、重点问题为导向,严格开展市场监管工作,企业也要自觉维护品质和形象,共同创建良好消费环境。

  

  推动行业自律

  

  乐从家具协会对家具市场的品质建设、诚信建设发挥了重要的组织和推动作用。该协会副秘书长邓凯军介绍说,乐从家具协会成立于1997年,积极推动乐从家具行业集体诚信建设,设立“诚信店”挂牌经营,主动接受社会各界监督,做到货真价实,明码实价,不做误导消费者的虚假宣传;协助组建诚信物流联盟,对内实施规范管理与运营,对外承担责任与风险,加盟企业须保证公开交易,明码标价,加入先行赔付基金,不得从事代收货款等行为,确保托运人的权益不受损害;加强从业人员诚信与法律培训,做到诚信经营;随机抽取个别经初评合格的企业进行复查,起到预防腐败,监督廉洁作用。

  

  乐从家具协会常务会长陈润祥表示,推出诚信店是让消费者相信乐从市场所推出的货品性价比高,即使出了问题,也会有商户的赔偿保证,同时,让消费者可以辨别放心企业,消费更放心。企业加入诚信店,既是办厂宗旨,亦是生存发展的需要。


(责编:春晓)

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