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别被带节奏,特斯拉被维权是真的!丰田、沃尔沃是旧闻!

2021-04-19 20:45:47    来源:消费者报道    作者:张德荣

4月19日,第十九届上海国际汽车工业展览会在国家会展中心(上海)正式启动,这是2021年全球第一个如期举办的A级车展。出人意料的是,本次车展被“真假维权”抢了风头。


真维权:女事主站在特斯拉展车顶叫喊“刹车失灵”


在特斯拉展台上,一位身穿“刹车失灵,隐形杀手”字样T恤的女事主站在一辆红色特斯拉展车顶,高声叫喊“特斯拉刹车失灵”。现场有工作人员尝试用蓝色雨伞遮挡女事主,也有带白手套的工作人员阻止围观者的拍摄行为。随后该名女车主被相关人员以并不体面的方式抬走。纠缠过程中,女事主的鞋掉在地上。



19日下午,特斯拉官方微博作出回应。回应中指出,维权车主为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。其在发生事故后以产品质量为由坚持要求退车。特斯拉方面提出的解决方案不能满足车主要求。



过去几年,特斯拉在中国市场“高歌猛进”,却被屡屡曝出产品质量问题,包括了自燃、失控、充电故障、自燃等,甚至疑似牵涉入质量事故导致的人员伤亡事件。


▲2020年6月至2021年1月,部分特斯拉汽车疑似“失控”事件整理(制图:《消费者报道》)


而特斯拉“甩锅”式回应更是受到舆论指责。一度将责任无理推到国家电网头上。



实际上,“车顶维权”的案例并不少。关注度较高的要数2019年4月的“奔驰4S店维权事件”。当时,在西安利之星奔驰4S店内,女车主爬上引擎盖哭诉维权,其表示,刚买的车,开了1公里不到,就出现了发动机漏油的情况。4S店提出更换发动机的方案让人无法接受。

值得一提的是,当年5月,高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计一百万元罚款。


“假”维权:丰田、沃尔沃维权事件属实,但不是发生在上海车展


虽然网络上陆续传出多张疑似发生在上海车展中的车主维权图,涉及的品牌包括丰田、沃尔沃。但是根据《消费者报道》的调查,相关图片来源于以往的车展。

以丰田为例,该起事件发生在“2020年粤港澳大湾区国际汽车博览会”上,当时女车主站在卡罗拉展区的车上,高举“实名投诉丰田奕泽自燃厂商不管不顾”的标语。而一汽丰田品牌方的工作人员则试图拉起幕布,遮挡该起维权事件。


2020年粤港澳大湾区车展

根据国家市场监督管理总局的公开资料,天津一汽丰田汽车有限公司曾于2019年2月22日起召回2018年9月14日至2018年11月27日期间生产的奕泽(IZOA)汽车,共计10442辆。召回的原因为部分车辆搭载的无级变速器的液力变矩器,由于变速器油液循环叶片铆接不良,在对车辆进行反复急加速等操作时,该叶片可能发生脱落,造成变矩器损伤,极端情况下可能导致车辆行驶中动力中断,存在安全隐患。


以沃尔沃为例,该起事件发生在“2018第二十一届成都国际汽车展览会”上,当时维权车主直接竖起“沃尔沃高速熄火谁还姐安全姐就嫁谁”的标语。而沃尔沃的工作人员则试图拉起幕布和撑起黑色雨伞,遮挡该起维权事件。


2018第二十一届成都国际汽车展览会


值得一提的是,央视曾对变速箱问题频发的的沃尔沃XC60进行报道,多位车主遭遇变速箱“失速”的问题,行车途中汽车突然失去动力,踩踏油门没有反应。有车主甚至反映,沃尔愿意免费更换变速箱的条件是:车主承认不是变速箱的质量问题。

虽然“车顶维权”“横幅维权”十分吸引眼球,但我们希望广大消费者理性看待汽车维权事件,千万不要轻信“张冠李戴”的传言。

《消费者报道》也会为大家跟进2021上海车展的最新情况。


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