“客服”来电帮你办退款?小心!

2018-04-12 10:07:10     来源:      作者:

网购方便快捷,但要格外小心。4月7日,广州市反诈中心接到事主周先生报警,称此前他曾在网上购物,随后接到自称某某快递的电话,对方说周先生网购货物的快递在途中丢失,现帮他办理退款手续。周先生轻信对方,按快递客服指引用支付宝扫描对方发来的二维码,随后发现自己的支付宝余额被无故转走10000元资金。

 

广州市反诈中心提醒市民,如遇客服主动来电,要求帮您办理退款”“理赔手续,请提高警惕。您可另行通过网购平台直接联系商家询问情况进行核实。如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走,请尽快更改密码,同时联系支付宝、微信、银行客服反映处理,按官方客服指引对账户安全性作相应处置,并拨打110报警。

 

揭秘网购退款诈骗流程

 

步骤1

 

骗子通过不法途径获得网购订单数据,根据订单中的买家信息联系买家,谎称网购商品存在质量问题等,主动提出要给买家进行赔款退款,发送给买家一个特定的二维码,让买家扫描二维码进行退款操作

 

步骤2

 

在骗子提供了订单详情信息后,事主对骗子产生初步信任,认为对方就是网购客服,按照对方的要求扫描二维码打开退款网页进行退款操作

 

步骤3

 

事主点击开始操作,进入了一个假的支付宝界面,输入自己的支付宝账号、密码。此时,骗子正在后台实时获取事主的支付宝账号、密码。

 

步骤4

 

事主登录了假支付宝后,在打开的界面中选择退款银行,其实相当于告诉骗子自己的开户银行。

 

步骤5

 

事主选择退款银行后,进入了一个假的银行登录界面,填写自己的银行卡相关信息。此时骗子正在后台实时获取事主的银行卡对应身份信息。至此,骗子已在平台中获取事主的银行卡等详细身份信息。

 

步骤6

 

骗子会利用事主的银行卡信息进行消费盗刷(如购买充值卡)等操作。事主的手机会收到一个验证码信息。骗子会告诉事主目前正在处理退款操作,要求事主将验证码填入操作页面即可完成退款操作。实际上事主填写的验证码,正是骗子盗刷事主银行卡进行消费或转账时所需的验证码。事主在网页中填入验证码信息,骗子在后台实时获取该验证码,就可以完成盗刷转账。