黑猫投诉平台与消费者报道、人民日报客户端旅游频道、新浪旅游、和新浪微热点、北京第二外国语学院旅游大数据研究中心联合发布《十一黄金周出行报告》，报告以文化和旅游部、新浪微博、新浪微热点、携程旅游等机构、媒体的数据为依托，综合网民转发评论的反馈与相关舆论热点的走向，对刚刚过去的十一假期的旅游整体消费情况和体验，进行一个综合的数据分析和总结。

文化和旅游部最新数据显示，十一期间，全国景区共接待国内游客7.26亿人次，同比增长9.43%，实现国内旅游收入5990.8亿元，同比增长9.04%。近几年我国旅游热度逐渐攀升，旅游行业蓬勃发展，十一黄金周的集中出行，给旅游消费情况带来了又一个小高峰。

旅游出行的火热同时也带来相关舆论的火热，根据新浪微热点大数据平台统计，在2017年，全网信息量仅605万，而今年，全网相关“黄金周出行”的信息量达1501万条，同比增长148%，其中，来自微博平台的信息量就有1329.7万条，占比88.61%，成为相关事件及话题的重要舆论发声场，这一数据同比增长163.82%。人们越来越倾向通过媒体，尤其是微博，来分享旅游相关话题的看法了。

“国庆”、“假期”、“出游”等词成为十一黄金周在网络传播过程中的核心词，网民多使用“心”、“爱你”、“太开心”等正面情绪显著的表情，表示对十一假期出行、出游的态度。可以看出，网友对今年的黄金周旅游出行情况，好评颇多。

当然，也有网友吐槽的声音，舆论多集中在“景点拥堵”、“出游价格”和“环境卫生”等问题上，且这些问题连续两年都是舆论关注的焦点，其中“景点拥堵”的呼声最高，同比增长105%。

遇到出行消费纠纷，都可以向黑猫投诉平台进行投诉，作为第三方投诉平台的代表，黑猫投诉着力搭建一个用户直接接触商家的投诉平台，秉承新浪一贯的公正严谨，凭借新浪微博的影响力和传播力，第一时间将消费者的反馈推送到被投诉企业，让普通人的维权更容易。

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