“假宽带”、“瘸腿”宽带已成为中国宽带市场的通病，即使在国家政策层面，中国在推动光纤入户的进程中，仍难以在短期内解决网速缓慢的问题。

中国的网民一直在吐槽宽带网络“速度慢、收费高”，并与其他国家进行了对比。不过，客观而言，这样的比较并不全面。此次《消费者报道》的测试，也希望能够帮消费者找到在目前情况下，性价比相对较高的宽带套餐产品。

高速低价难兼得

《消费者报道》在进行网速测试的同时，也对目前宽带市场的资费进行了调研。整体来说，中国电信的宽带套餐资费较高，移动与长城宽带的套餐价格最低。

此次网速测试的结果显示，绝大多数宽带运营商的套餐价格与实际网速成正比。电信与联通的宽带套餐整体价格较高，但旗下多个产品的实际网速均有保证。而价格诱人的长城、移动宽带，则难以实现真正的“物美价廉”。

宽带运营商在抢占市场的比拼中，争夺新用户与留住老用户的策略“双轨并行”。以中国电信为例，在推进光纤改造的前提下，过去使用ADSL窄带宽的老用户可以享受免费升级网速的服务。因此，对于相当一部分续费用户来说，目前使用的宽带套餐性价比可能让人满意。

每个宽带运营商都在各施其法吸引消费者，但国内宽带网络的资费问题常被诟病。“网速慢、收费高”是网民的普遍感受。通信行业专家马继华认为，消费者不应该生硬地将中国的宽带资费与国外进行对比。

“在一些宽带网络发展成熟的地区与国家，比如香港、新加坡，这些地区的人口密度高，但用户的网络使用量也大，因此网络建设的投入少而收益较高。中国的宽带市场仍在发展阶段，基础建设仍需要很大的成本投入”马继华分析。

用户体验成为竞争核心

无论是实际网速的测试，还是套餐资费的比较，最根本的落脚点仍旧是消费者的使用感受。互联网的飞速发展，使得消费者不再满足于“能上网”。

通信行业观察人士毛启盈在接受《消费者报道》记者采访时表示，宽带运营商的竞争，不能停留a在发展用户量的阶段，而应该着重于让用户感到满意与开心。运营商不能为了吸引新用户而忽略老用户。后续怎样为用户提供增值服务，让上网成为一种享受，这是目前运营商急需考虑的一个问题。

此次《消费者报道》推出的宽带运营商网速PK系列测试和报道中，以实际网速作为核心指标，对电信、联通、移动、长城及珠江宽频这五个运营商进行了对比评价。在日常使用网络的体验中，速度仍是消费者最为关心的一项。在整个测试活动中，一级运营商的网速最为理想，但套餐资费也相对较高。与此同时，小规模运营商为了在宽带市场争夺一席之地，也正在逐步增加内网资源，以提高用户上网的整体速率。

（责编：陈加索）