社会变化加速，人们的很多观念与生活模式不断更新，但房子始终在我们的个人生活中占据着重要的位置。

都市里的房子从来就不仅仅是一个简单的室内空间。长期以来，它与我们社会生活所需的户口、学籍、医疗等资源紧密捆绑，从而直接影响婚姻、生育等人生选择。它可能是想在城市落脚的人的婚房，在将来也可能成为退休老人的养老小屋。

因此，对于很多人来说，即便需要透支未来二十乃至三十年的现金流，背负百万计的债务，拥有一套属于自己的房子，也是人生的必要项之一。

近年来，房地产行情急转直下，不少开发商暴雷破产，导致逾期交房，作为链条末端的消费者承担了大部分风险。我们买的房子能否按时交付、保质交付？这成了购房者最关心的问题。

一、如期交付是底线

尽管当下房价和自己的收入差距很大，对于绝大多数人来说，“最终还是需要买房的。”在过去一段时间里被认为是“不买房一代”的90后，随着人生进入下一个阶段，有一套属于自己的房子仍然是年轻一代的主流需求。

《2022年新居住消费调查报告》显示，近年来，住房消费主力人群更新。尽管80后和85后仍然是购房市场的中流砥柱，但90后近年来在房地产交易中所占比重提升迅速，从调查结果看，90后消费者在2016年及以后买房占比呈升高趋势，90后群体中2016年及以后买房的占比为42.2%，而70后这一占比仅为19.86%，相差22.34个百分点。

今年3月，姜涛（化名）按时拿到了新房的钥匙。他买在了位于惠州大亚湾的碧桂园·城央印象，这是他为了父母养老准备的房子。在当下这个日益变化和风险四伏的房地产市场，姜涛无疑是幸运的。姜涛的朋友几乎与他同期买房，却没能同期收房。

近年来，有相似经历的人越来越多。第三方研究机构克而瑞统计数据显示，24个样本城市中，延期停工项目近19万套，长沙、重庆、武汉等城市更是停工潮的“重灾区”。

对于许多普通人来说，房子可能就是一生中最大的消费品，一旦付款，与之相绑定的每一块砖、每一次涨跌、每一笔贷款都会牵扯下半生。

保证购房者花费巨资购入的房屋能够硬性交付是开发商的首要任务。碧桂园维保工程师邓云龙表示，部分房企爆出的负面消息导致的不良影响已经产生，不安的情绪在购房者之间蔓延。

即便如此，王静（化名）还是说，她没怎么担心过房子的交付问题。为了小孩读书，2020年王静在韶关的碧桂园太阳城购入了两套房——均比合同承诺的交房日期提前了几个月。“亲戚、朋友包括我自己的（房子）都有提前交付”，她的手机上，每个月都能收到碧桂园发来的“家书”——详细汇报包括房子建构、装修、园林建设等各方面工程进度信息。

让业主及时了解房子的施工质量和进度，这不仅是让业主打消担忧、建立信任的有效手段，也是碧桂园对于自身交付力的确信。

为了保证交付甚至提前交付，太阳城项目工程负责人田忠表示，在项目前期策划就会与内部所有的横向部门联动，并且经过跟参建单位多次而且严谨讨论商谈达成一致的意见，最终形成可落实，可实现的交付策划。

计划再完美，房子作为一个巨型的系统工程，在过程中难免受到暴雨、台风、材料、人工等各种内外因素的影响。田忠坦言，种种突发情况的发生都很有可能导致项目停工甚至延期。尤其是在施工阶段。

这要求项目方有更强的风险管控能力。为了应对可能会出现的特殊情况，“预先就会评估风险，然后建立备用的计划”，工程师邓云龙表示。例如与多家供应商建立合作关系，避免因过度依赖从而导致供应链不稳影响交付时间。去年6月，在项目地基以及主体均已完工时，一个防火窗单位出现了状况。“原本的厂家在做到一半的时候，他跟我们说由于资金方面压力过大，他要违约了。”在多次沟通无果后，“我们掉头寻求备用的供应商，最终确保在交付时间内将房子给到业主。”

得益于对交付力的严格把控，据第三方机构亿翰智库统计，TOP50房企2023年上半年总交付套数预估值为202.58万套。其中，碧桂园交付房屋 27.8万套，累计交付面积3438万平方米，在交付量上稳居行业第一，且远超第二名（12.8万套）和第三名（11.7万套）的交付总和，占据TOP50房企上半年总交付量的13.7%。

二、当300万家庭决定换房，产品力成为核心竞争力

对于碧桂园来说，“保交付”是底线。但不能以底线作为标准。对于普通购房者而言，房子不单单只是承载日常起居的建筑空间，更是我们的生活本身，它的建造情况、装修质量、周边设施以及环境优劣等都直接决定了我们的生活样貌。

在影响买房的因素中，姜涛与王静都提到了小区绿化。姜涛回忆到，当初看房时“对比了很多套，最后还是选择了碧桂园这一套。”在购房前就听说过碧桂园的一些基础设施、小区的绿化以及房屋质量的情况，看房时整体体验也很好。入住后，“平时我在深圳比较多，但因为这边小区环境好，小孩很喜欢在这边住”

除了小区绿化，对于王静来说，房子的配套设施也很重要。现在的这套房子，“学校和医院都很方便，我们周边很多学校，医院也很近，还有几个医院可以供我们选择。”

数据也印证了这种微观案例。近年来，随着人们对居住空间有了更多思考，购房者对住宅的追求从单纯的“有房住”向“住好房”转变。《2023年居住消费趋势观察报告》显示超六成受访者在购房时重点考量小区环境、绿化率及周边资源等方面。

而对于有房子的人来说，有房住不意味着住上了好房子。中国住房普遍存在居住房龄偏老、高品质住房配置不足的情况。根据第七次人口普查统计的住房数据，中国的城市住房建成时间主要集中在2000年至2020年，占比高达72.54%，这二十年也是中国房地产飞速发展的时期。值得注意的是，房龄超过30年（建成时间在2000年以前）的城市住房比例仍有27.46%。

在基础设施的配置上，对于绝大部分城市住房来说，已经不成问题。城市住户有1907.26万户，其中96%的住户同时拥有厨房和厕所、94%的住户住在楼房之中、97.8%的住房内有自来水、95.2%的住房内有水冲式卫生厕所，但仅有36.67%的家庭住房配有电梯。

随着中国住房整体紧缺时代结束，在未来随着养老需求增长、存量房房龄偏老及高品质住房稀缺等因素，改善性住房需求预计将高速增长。

贝壳研究院调研，近年来全国年均300-400万家庭换房，一二线城市二手房交易占比高，卖旧买新对当地新房市场贡献较高。从换房原因看，《2022年新居住消费调查报告》的调研数据显示在计划换房的消费者中，50.2%因为居住空间改善需要，39.5%出于解决子女教育问题。

此背景下，产品力将成房企核心竞争力。

为了在“保交付”的基础上实现更高品质的交付，碧桂园把交付质量管控贯穿整个项目周期，以此来保障项目的品质。田忠介绍，施工过程中，主要工序施工完成进入下一道工序前，由甲方、监理、施工单位及班组对工序施工质量共同进行验收，质量合格符合验收标准后，由验收责任人共同进行举牌验收，方可开始下一工序。

施工完成后，在交付给业主之前，碧桂园还会进行一项承接查验的工作。“承接查验工作是维保工程师对项目工程包括机电、消防、燃气安装等屋内外全方位进行检查”。“这样的检查会持续连续4次。”

在此基础上，碧桂园还引进第三方机构，结合业主敏感点，对户内、公区、外立面、园建绿化设置了800 余个检查项，对所有交付批次进行全方位工程排查和验收评估。发现问题立即反馈整改，达到合格分数后方能交付。

数据显示，2023 年上半年，碧桂园累计交付评估 592 个批次（部分项目 2022 年已完成交付评估），交付评估一次性通过率达 92%。

除了高质量交付，令王静满意的，还有碧桂园的服务。在真正交楼之前，碧桂园还会有一项预收楼的活动，邀请业主提前看房。“他们会有工程师带着我们一起去房子里面看，有问题，就会登记整改。”王静回忆到，当时预验收时，确实遇到一些小瑕疵，阳台的地砖回缝没有做得很好。我们发现这个问题之后，他们都及时去跟进，弄完之后，会有工程师联系我们说已经完成，再次邀请我们去看。”

拼尽全力保住交付时间与交付质量，兜住的不仅是每一个购房者对于美好生活的想象，还有碧桂园这个品牌。数据统计，2023 年上半年客户对碧桂园房屋质量满意度提升6.7%，维修服务满意度提升14%

从看房到交付的全过程，王静表示，整体的感受是“很顺畅、很舒服、很满意”。“买房到收房只是一年的时间，我觉得时间很短，（2021年）收楼之后自己装修一下又住了，到现在都感觉还是很好的。”