近日，因在客户权益、产品宣传及个人信息保护方面存在7项违规行为，支付宝收到央行开出的18万元罚单。

　　央行官网发布的罚单。

　　根据央行官网公布的行政处罚单显示，支付宝未充分保障金融消费者的知情权和自主选择权。在产品宣传方面，支付宝被指在视频宣传和官方微博中，开展引人误解的宣传。此外，支付宝还存在处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符的问题。而在个人信息保护方面，支付宝对个人金融信息收集不符合最少、必需原则，并存在使用不当的违规行为。

　　根据《非金融机构支付服务管理办法》，支付宝被处罚款3万元。另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，央行对支付宝在产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。以上罚款合计人民币18万元。

　　据了解，作出处罚决定的是中国人民银行杭州中心支行，处罚日期为3月22日。

　　4月8日，南都记者从支付宝了解到，接受央行杭州中心支行检查是在2017年9月底前。支付宝在发现问题后，第一时间启动逐项改进计划，目前已落实完毕，并得到监管部门的认可。

　　支付宝方面表示，感谢监管部门的指导和帮助，消费者权益保护是一件最重要的事情，将在今后的工作中更加严格要求自己。

（责编：春晓）