随着手机、平板电脑等移动设备的普及，如今人们已经习惯于在移动设备上观看电影、电视剧、综艺节目。为了看到更丰富的内容，得到更好的服务，越来越多的人倾向于购买付费会员服务。有数据显示，目前视频网站付费会员总数超过1.7亿人次，比例已经达到网络会员总数的42.9%，每月支出40元以上的付费会员从2016年的20.2%增加到2017年的26%;业内预测，未来这一数据还会进一步增长。不过，一些消费者在成为了付费会员之后开始觉得会员的“含金量”并不像网站描述的那么高。

　　付费会员有时要二次付费

　　视频网站的内容越来越丰富，很多自制节目赢得了观众的好评，不过有的节目只有付费才能收看。有的消费者为了能看到更多的节目，便购买了付费会员服务。但有消费者反映，即便成为了付费会员，网站也存在着二次收费的现象。而且，什么内容会二次收费，网站也没有明确规定，消费者购买会员服务的时候对能免费看到的内容根本做不到心中有数。

　　北京海淀区的消费者刘女士告诉记者，为了追剧和看高清电影，她花了198元成为了优酷年度VIP会员，刚开始只看电视剧时还没感受到二次收费问题。后来在观看电影时，发现很多热门和优质的影片都要使用观影券才能看。虽然会员每个月会获得2张观影券，但这明显不够，超过两部就得另外花钱了。刘女士说：“我感觉这个会员有些不值。已经付费成为了会员，到最后想要多看一些，还得另外再交钱，明显不合理。”

　　记者调查发现，目前很多视频网站都存在二次收费的现象。为了限制会员的观影次数，视频网络每月都会发送点播券、观影券，多的6张，少的2张，而有的热门电影一部就要2张观影券。没有观影券就要另外付费，观看的费用大都在2元至5元之间，而已经花费数百元的付费会员，最多也只能享受半价优惠而不是免费观看。

　　不少消费者表示，之所以花钱成为会员，就是希望能够看到高品质的热门影片，而二次收费让付费会员们感到有点亏，并且对自己的观影权利根本不清楚。北京消费者李先生说：“我这会员当得实在是糊涂，不是我自己搞不清状况，而是网站就没有给消费者一个清晰的二次收费的界定。我分析了一下各个视频网站的会员权益，发现二次收费的情况主要集中在电影上。但是在购买会员的时候，网站没有明确说什么样的电影会二次收费，消费者完全摸不着头脑。有的影片几乎和影院同时上映却不二次收费，有些过了气的影片却要收费。我觉得应该给消费者一个明确的说法，比如新上映影片，上映后多长时间内观看就收费。不能让消费者糊里糊涂，更不能网站说什么就是什么，说收多少就收多少，要给付费会员一个明确的说法。”

　　收费门槛多 价格随意定

　　视频网站付费会员价格一般都是每年200元左右，但是各家网站的优惠力度不一样，同一家网站在不同时间、不同渠道购买会员服务价格也不一样。

　　北京消费者张先生购买了多个视频网站的会员服务，他说：“之前我就是在手机上跟着指引操作，什么优惠都没有，优酷、爱奇艺、腾讯这些视频网站年度收费会员服务都要200元左右。去年我在几个平台都付费有了会员资格，花了800多元。但后来公司同事跟我说，在淘宝、微信等平台上，各种代充会员的服务价格要便宜很多，原价248元的年卡有些只需要110元，个别商户或个人甚至报价只有几十元，如此算下来，几家平台的会员费用差价能达到数百元。虽然同事购买的会员服务都没有问题，但我怕有些网上低价充会员服务费是利用平台多人共享一个账号等漏洞来实现的，所以没敢买。但是后来发现就是平台本身在一年内不同时间也会不定期地推出优惠活动。有时候买一些商品还会赠送几个月的会员。这样一来，我总觉得老老实实买会员服务有点亏。”

　　记者在调查中发现，京东与爱奇艺联手，只要成为两家网站中一家的会员，就可以享受另一家的会员待遇。在爱奇艺上，优惠后花178元就可以成为两家的会员，但是在京东上优惠后花148元就可以成为两家的会员。联手的两家网站给消费者的价格都不一样，更不要说其他渠道了。这样的价格体系实在是让消费者难以找到最优的价格进行购买，只能是蒙着来，很挫伤购买热情。

　　付费会员也难避开广告

　　很多视频网站宣传只要购买成了付费会员，就可以不看广告而直接观看视频内容，而这也通常被看作是会员福利。但记者调查发现，这项福利并不是那么真实，很多时候，付费会员依然要被迫看广告。而视频网站这种强迫会员看广告的做法也备受消费者诟病。“我开通了腾讯视频会员，本以为能免看广告，可结果依然要看，真气人。”在深圳某外企上班的白领朱倩玲是网剧迷，本想着成为会员后能“清清爽爽”地追剧，结果未能如愿。她说：“有的广告播出时会有一行小字，会员可以跳过，但按了跳过建后广告仍旧要等一会才真正跳过，其实跟收看广告的时间差不多。”

　　记者调查发现，大多视频网站的广告“变种”形式繁多，让人防不胜防：爱奇艺视频播放前会有10余秒“会员推荐”，这推荐的商品其实就是广告;搜狐视频会出现贴片广告，夹在视频的中间，必须观看。对此，网站客服的解释是：因为版权问题不能屏蔽广告，广告是跟着视频一起打包给网站的，必须看。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍指出，在某种程度上，普通用户看广告是一种“义务”。庞大的用户基数给平台带来了海量流量，而“去广告特权”意味着会员直接花钱将这种“义务”买断。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海表示，用户获得会员身份的行为本身是有偿服务，即消费者是支付了一定费用之后才享受到相应福利，所以，会员与经营者之间是存在合同关系的，即契约关系，是一种服务有偿、平等自愿的民事关系。

　　既然各种法律关系都很明确，为什么一些视频网站还是要得罪付费会员，强迫他们看广告呢?下面一组数据给出了答案：爱奇艺今年一季度总收入为48.8亿元，同比增长57%。其中，会员收入约为21亿元，同比增长67%;广告收入21.1亿元，同比增长52%。显而易见，会员收入与广告收入是爱奇艺最主要的收入来源。

（责编：春晓）