2013年是国内宽带市场提速的关键时期，也刚好是上市民企电信运营商鹏博士（股票代码：600804）与长城宽带全面融合后的第一年。

3月20日，鹏博士宣布在国内首家推出“百兆独享”宽带业务，年费为1280元。“独享”、“百兆”这样的字样以及如此的低价，让消费者很心动。

但在长城宽带在全国各地积极推广“百兆”宽带的几个月后，第一批试水用户却频繁地投诉长城“百兆”宽带虚胖，更有业内人士质疑其为了抢市场欺骗消费者。

内网“百兆”虚实

“我用的是100M的长城宽带，但我想在优酷看个视频打不开，想在京东购物也打不开，而且有时候上不了微博，只有QQ基本使用正常”，广州的杨先生这样告诉记者。

《消费者报道》调查发现，类似的投诉在新浪微博并不在少数，并且配有宽带测速的截图作为证据——往往距离百兆的理论下载速度12.5MB/S非常远。许多消费者都表示无法相信长城的“百兆”宽带竟如此虚假，甚至有一些消费者组建了专门的“长城宽带用户维权”微博。

一位参与维权的消费者告诉记者，他向客服反映使用宽带遇到的问题，对方的回应不是指向终端设备电脑问题，就是指向其他网站资源不足。

记者致电广州长城宽带客服，以在线视频体验差询问其原因。客服解释道：“如果您使用与长城宽带合作的一些互联网内容提供商的网站下载资源，确实是比一些没有合作的要快很多的，所以建议您使用如乐视、PPLIVE这样的视频通道。”

对此，一位业内人士向记者表示，入户光纤的物理量确实可以达到100兆，从技术角度讲任何一个宽带运营商都是可以达到“百兆”的。但事实上，长城宽带是在使用自己的内网资源。比如，与一些视频供应商合作，将视频资源下载到内网服务器群组，这样少数用户速度可达到100兆。但如果用户超过其服务器承载量之后，内网还是无法达到“百兆”的。

价格便宜的背后

据悉，目前国内针对宽带运营商接入的标准正在实施当中，对宽带接入的速度设有测速的要求。在长城宽带的接入过程中也会为消费者提供网速测试，但有消费者反映，不同的测速软件测出的结果有很大差距，下载速度从几百KB/s到几MB/s都有。

对于这种情况，互联网工程师张洪海告诉《消费者报道》记者，有两种方法可以做到网络测速看起来满足标称值。一是专门留出一条走测速的通道，专门保障测速的站点，如360测速软件；二是将测速服务器放到内网机房，这样测出的只是内网的速度，宽带运营商自设的测速网站就是这样测的。

事实上，用户的实际使用速度与运营商的限速有关，一位业内人士向记者透露，家庭使用的宽带不可能是货真价实的“百兆”，而且价格还这么便宜。因为宽带的上下行是不对称的，宽带的上行受限制会使网络互动响应缓慢，拉低网速，这是运营商限制多个用户同时使用一个账号的一种手段。

一位长城宽带内部员工印证了上述说法，“长城宽带的带宽资源是向电信、联通这样的一级运营商购买的。相比家庭宽带下行100M上行1M来说，商业宽带提供的是上下行对称的带宽，所以价格要高出几十倍。”

相比于电信在宽带提速方面的保守，长城宽带推广“百兆”的激进确实不易让人理解。通信观察家项立刚告诉记者，中国电信的用户跨度大，有ADSL也有光纤，整体推广“百兆”难度大；而长城宽带的用户情况少，且带宽没有保证，所以目前在抢占市场。

不幸的是，消费者选择了“百兆”的宽带却得不到“百兆”的服务，在一级运营商垄断的整体格局下，反而成为二级运营商抢占市场过程中的“牺牲品”。

（责编：陈加索）